Perguntas Frequentes

  • Como posso fazer a troca do meu produto?

    É importante lembrar que o pedido só pode ser devolvido antes de, no máximo, 7 dias após a entrega do mesmo. Se você estiver dentro desta condição, basta solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e depois fazer a postagem do produto no Correio obedecendo às seguintes condições:

    - O produto deve estar na embalagem original;

    - A DANFE deve estar acompanhada do produto;

    - Todos os acessórios do produto e manuais de instruções devem acompanhar o envio;


    Obs: Caso alguma dessas condições não seja satisfeita, o cliente não poderá ser ressarcido do valor pago pelo produto até que faça o envio de todos os materiais.

  • Como acompanhar a entrega do meu pedido?

    Siga as instruções abaixo:

    - Faça o login na sua conta da Loja;

    - Clique em "Meus pedidos";

    - Clique em "Acompanhar pedidos".

    Você também receberá um e-mail com o código de rastreamento do pedido.

    Uma outra opção para rastrear os seus pedidos é diretamente pelo site dos Correios no endereço: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

  • Como calcular o preço e o prazo de entrega do meu pedido?

    O frete poderá ser calculado na página do carrinho, ou no checkout da compra. Digitando o CEP de sua residência, o sistema calculará o valor e o prazo de entrega automaticamente.

  • Como usar meu Vale Presente?

    É muito fácil!

    Quando você compra um Vale Presente, é gerado um código de desconto que logo em seguida será passado no seu e-mail e também é enviado por correio um cartão com o código, para um possível caso de presente que queira dar a alguém. Tendo em mãos este código, basta selecionar produtos para comprar, depois vá para o carrinho e para o checkout. Na página do checkout haverá um campo próprio para que seja digitado o código de desconto. Aí é só digitar e clicar em aplicar desconto e ele será automaticamente aplicado ao preço final da sua compra.

  • Quais são as formas de pagamento que eu posso realizar uma compra?

    - Boleto Bancário - à vista

    - Cartão de Débito ou Crédito

    - Depósito Bancário

  • Quais são as formas de entrega da loja?

    - Convencional (PAC);

    - Sedex;

    - O produto também pode ser retirado na Loja.

  • Como cancelar o meu pedido?

    Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nosso SAC pelo telefone ou Whats App: (41) 99958-1012.